Peruminen pysäyttää rahavirran. Poistaminen poistaa tilin. Ihmiset tekevät ensimmäisen, olettavat sen tehneen jälkimmäisen ja jättävät vuosien keskustelut yrityksen palvelimelle, jonka suhteen he ovat lakanneet kiinnittämästä huomiota.
Tee se tässä järjestyksessä
1. Vie tiedot, jos vienti on olemassa. Kun tili on poissa, mitään ei voi palauttaa. Jos sovellus tarjoaa tietojen latauksen, tee se ensin ja tarkista, että tiedosto todella sisältää keskustelut eikä yhteenvetoa laskutuksestasi.
2. Poista maksutiedot, jos sovellus sallii sen erikseen.
3. Peruuta tilaus ja lue vahvistus. Huomaa, jatkuuko pääsy jakson loppuun.
4. Poista tili. Se on erillinen toimi, yleensä eri asetusnäkymässä ja joskus vain sähköpostilla.
5. Varmista. Yritä kirjautua sisään viikon kuluttua. Tili, joka yhä hyväksyy salasanasi, ei poistunut.
Ensimmäisen vaiheen ohittaminen on peruuttamatonta. Viidennen vaiheen ohittaminen on tapa, jolla ihmiset huomaavat vuoden kuluttua, ettei pyyntö koskaan toteutunut.
Mikä tyypillisesti säilyy
Edes kunnioitettu poisto ei yleensä poista kaikkea kerralla:
- Varmuuskopiot poistuvat omalla aikataulullaan, yleensä 30–90 päivässä.
- Laskutustietoja säilytetään, koska verolaki edellyttää sitä. Tämä on normaalia eikä neuvoteltavissa.
- Moderointitietoja liputetusta sisällöstä säilytetään usein pidempään.
- Luodut kuvat voivat sijaita eri tallennustilassa kuin chatti, eikä sama pyyntö aina kata niitä.
- Koottu tai anonymisoitu data, joka on johdettu käytöstäsi, säilyy yleensä, ja se jää yleensä poisto-oikeuden ulkopuolelle.
Kohtuullinen odotus on, että keskustelusi ja profiilisi katoavat nopeasti ja että muusta jää dokumentoitu häntä. Kohtuuton odotus on, että yritys, jolla on lakisääteinen säilytysvelvoite, ohittaisi sen sinun vuoksesi.
Jos sovellus tekee siitä vaikeaa
Omatoiminen poisto on normi sovelluksissa, joita kannattaa käyttää. Kun se puuttuu, sinulla on silti vipuvartta:
EU:ssa ja Britanniassa GDPR:n mukaiseen poistopyyntöön on vastattava kuukauden kuluessa. Kirjoita käytännössä mainitulle tietosuoja-yhteyshenkilölle, kerro selvästi, että kyseessä on poistopyyntö asianomaisen lain nojalla, ja säilytä sähköposti. Yhdysvalloissa Kaliforniassa ja yhä useammassa osavaltiossa on vastaavia oikeuksia.
Suomessa tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeen mukaan yrityksen on vastattava tietopyyntöön (GDPR 15 artikla) viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluessa, ja määräaikaa voi monimutkaisissa tai lukuisissa pyynnöissä jatkaa enintään kahdella kuukaudella perustellusti. Kieltäytymisen on oltava perusteltu, ja siinä on kerrottava oikeudesta tehdä valitus ja hakea muutosta tuomioistuimessa. Poisto-oikeus (17 artikla) on erillinen oikeus, ja siihen sovelletaan EU:n yleistä kuukauden sääntöä. Jos yritys ei vastaa tai kieltäytyy, voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon (tietosuoja(at)om.fi, puh. +358 29 566 6700).
Osa, jota ihmiset eivät odota
Päivittäin kuukausia käytetyn kumppanin poistaminen ei ole kaikille neutraali hallinnollinen toimi, eikä ole syytä esittää toisin. Jos se tuntuu joltakin, se on normaali reaktio kuukausien rutiiniin eikä merkki siitä, että sinussa olisi jotain vikaa.
Keskustelun vieminen ensin tekee päätöksestä peruttavan ainoassa merkityksessä, jolla on väliä: säilytät sen, mitä sanottiin, jättämättä sitä jonkun toisen palvelimelle. Replika, joka on sovellus, jolle on todennäköisimmin kertynyt vuosien historia, on se, jonka kohdalla tämä tulee esiin useimmin.
Jos jätät yhden sovelluksen toisen vuoksi etkä koko kategoriaa, rankingimme on lyhyt lista.
