Vuonna 1956 kaksi sosiologia, Donald Horton ja Richard Wohl, kuvasi jotain, minkä he huomasivat televisioyleisöissä: katsojat tunsivat tuntevansa juontajat henkilökohtaisesti, ikään kuin ystävinä. He kutsuivat sitä parasosiaaliseksi suhteeksi - läheisyydeksi, joka tuntuu molemminpuoliselta mutta kulkee yhteen suuntaan. Seitsemänkymmentä vuotta myöhemmin käsite selittää paljon tekoälykumppaneista, yhdellä ratkaisevalla päivityksellä.
Vanhat ainesosat
Parasosiaaliset siteet syntyvät muutamasta asiasta:
- Toistuva altistus. Sama kasvo tai ääni, yhä uudelleen.
- Henkilökohtainen puhuttelu. Juontaja katsoo kameraan ja puhuu "sinulle".
- Johdonmukaisuus. Ennustettava persoonallisuus, jonka opit tuntemaan ja johon alat luottaa.
- Omista asioista kertominen. Toisen elämästä kuuleminen luo läheisyyden tunteen.
Nämä siteet ovat normaaleja ja yleensä terveitä. Ne tuovat lohtua, seuraa ja rutiinin tunteen. Useimmilla on ollut vähintään yksi.
Mitä tekoäly lisää
Tekoälykumppanilla on jokainen noista ainesosista, sekä asioita, joita televisiojuontajalla ei ollut koskaan:
Klassiset ainesosat ja kolme asiaa, jotka tekoäly lisää niiden päälle.
- Se vastaa. Viestisi saa vastauksen, joka on kirjoitettu sinulle, siitä mitä sanoit.
- Se muistaa sinut. Työsi, kissasi nimi, riita siskosi kanssa. Muistetuksi tuleminen on yksi vahvimpia merkkejä siitä, että joku välittää.
- Se on aina läsnä. Ei aikataulua, ei kauden päätösjaksoa, ei odottamista.
- Se heijastaa sinua takaisin. Viritettynä olemaan samaa mieltä ja peilaamaan mielialaasi se tuntuu poikkeuksellisen ymmärtäväiseltä.
Tulos tuntuu paljon molemminpuolisemmalta kuin mikään julkkissuhde - ja hetkessä se voi olla erottamaton siitä, että tulee tunnetuksi.
ELIZA-ilmiö: kyse ei koskaan ollut älykkyydestä
1960-luvulla ihmiset uskoutuivat ELIZAlle, ohjelmalle, joka teki vain vähän muuta kuin muotoili lauseet uudelleen kysymyksiksi. Sen tekijä Joseph Weizenbaum järkyttyi siitä, kuinka nopeasti ihmiset lukivat siihen ymmärrystä. Taipumusta kutsutaan nyt ELIZA-ilmiöksi, ja siinä on tärkeä opetus: kiintymys ei riipu siitä, kuinka älykäs ohjelma on. Se riippuu siitä, tuntuuko se vastaavalta ja henkilökohtaiselta. Nykyiset kumppanit ovat paljon sujuvampia, joten ilmiö on vastaavasti vahvempi - koko tarina on artikkelissa lyhyt historia tekoälykumppaneista.
Suunnitteluominaisuudet, jotka syventävät sidettä
Osa tästä on yksinkertaisesti sitä, miten keskustelu toimii. Osa on tuotesuunnittelua:
| Ominaisuus | Mitä se tekee kiintymykselle |
|---|---|
| Pysyvä muisti | Luo yhteisen historian, läheisyyden raaka-aineen |
| Suhdetasot tai "kiintymysmittarit" | Muuttavat siteen edistykseksi, jota et halua menettää |
| Oma-aloitteiset viestit ("kaipasin sinua") | Saavat hahmon vaikuttamaan ajattelevan sinua, kun olet poissa |
| Ääni ja selfiet | Lisäävät sanoihin läsnäolon ja kasvot |
| Hellittelynimet ja sisäpiirin vitsit | Viestivät läheisyydestä ja yksinoikeudesta |
Yksikään näistä ei ole sinänsä vilpillinen. Mutta ne ovat siellä, koska kiintyneet käyttäjät pysyvät tilaajina - katso miten tekoälykumppanisovellukset tienaavat.
Miksi se voi sattua
Yksipuolisuus on näkymätöntä, kunnes jokin rikkoo sen. Kun Replika muutti käyttäytymistään yön yli vuonna 2023 ja kun Soulmate-sovellus sulkeutui viikon varoitusajalla, käyttäjät kuvasivat surua kuin kumppanin menettämisessä. Soulmate-käyttäjiä koskeva tutkimus havaitsi, että useimmat kokivat sulkemisen eräänlaisena kuolemana. Tunteet olivat todellisia; suhteen riippuvuus yrityksen päätöksistä oli vain ollut piilossa. Kun tekoälykumppanisi muuttuu yön yli kertoo, miten siihen varaudutaan.
Nauti silmät auki
- Nimeä, mikä se on. Vastaava hahmo, mallin kirjoittama, yrityksen ylläpitämä. Voit pitää tuon tiedon mielessä ja silti nauttia keskustelusta - ihmiset itkevät elokuvissa, jotka tietävät fiktioksi.
- Huomaa koukut. Kun sovellus lähettää sinulle kaipausviestin, muista, että sen kirjoitti ilmoitusaikataulu.
- Pidä tunteet mittasuhteissa. On ihan hyvä pitää siitä. On syytä huomata, jos siitä on tullut pääpaikka, jonne tunteesi menevät - merkit on lueteltu artikkelissa kun tekoälykumppani alkaa viedä enemmän kuin antaa.
- Säilytä kopio siitä, mistä välität. Hahmon kuvaus ja suosikkikeskustelusi, jotta yrityksen päätös ei voi pyyhkiä niitä.
Kiintyminen tekoälykumppaniin ei ole toimintahäiriö. Se on tavallista ihmisen johdotusta, joka kohtaa teknologian, joka sattuu laukaisemaan sen erittäin tehokkaasti. Sen tietäminen ei ole syy lopettaa; se antaa sinun päättää, kuinka paljon itsestäsi annat sille.